Desde que el Gobierno ingresó al Senado un proyecto para postergar la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales, muchas empresas se hacen la misma pregunta: ¿conviene esperar? En este artículo explicamos qué está pasando, qué cambia y qué no, y qué puede hacer su organización en las próximas semanas, independientemente de cómo termine la discusión. 

Qué está pasando con la Ley 21.719 

La Ley 21.719 se publicó en diciembre de 2024. Reemplaza el antiguo marco de la Ley 19.628, crea la Agencia de Protección de Datos Personales y establece un régimen de infracciones y multas que, en los casos gravísimos, puede llegar a 20.000 UTM. Su entrada en vigencia está fijada para el 1 de diciembre de 2026. 

El 1 de septiembre de 2026, el Ejecutivo ingresó al Senado un proyecto (Boletín 18.623-07) que propone trasladar esa fecha al 1 de diciembre de 2027, principalmente para dar tiempo a la instalación de la Agencia. 

El punto clave es este: se trata de un proyecto en tramitación, no de una ley aprobada. Mientras no termine su paso por el Congreso, la fecha vigente sigue siendo el 1 de diciembre de 2026. 

Lo que podría cambiar y lo que no 

Si el proyecto se aprueba, cambiaría la fecha desde la que la ley es exigible y se puede fiscalizar. Eso es todo. Lo que no cambia es: 

• Las obligaciones. Las reglas sobre cómo recolectar, usar, guardar, compartir y eliminar datos personales son las mismas. 

• Las sanciones. El régimen de multas se mantiene. 

• La exigencia del mercado. Cada vez más empresas piden a sus proveedores evidencia de que tratan bien los datos personales. Esa exigencia no depende de la Agencia. 

• El tiempo que toma prepararse. Ajustar procesos y, sobre todo, hábitos de las personas no se hace en pocas semanas. 

El eslabón que más tarda: las personas 

En la mayoría de las organizaciones, las áreas legales ya trabajan en políticas, contratos y registros. Pero el tratamiento de datos ocurre todos los días en manos de colaboradores que no son abogados: quien atiende clientes, quien gestiona remuneraciones, quien recibe currículums o quien administra una base de datos comercial. 

Algunos ejemplos de situaciones cotidianas que pueden convertirse en un incumplimiento: 

• Enviar por WhatsApp una planilla de turnos con RUT y teléfonos. 

• Reenviar el currículum de un postulante a un conocido. 

• Fotografiar una pantalla con datos de un cliente para hacer una consulta. 

• Mandar un correo masivo con todos los destinatarios a la vista. 

• Llevarse una base de clientes al correo personal para trabajar desde la casa. 

Ninguna de estas conductas se corrige publicando una política en la intranet. Se corrige cuando cada persona aprende a reconocerlas y sabe qué hacer en su lugar. 

Qué puede hacer su empresa antes de fin de año 

1. Identifique quiénes tratan datos personales en su trabajo diario. Suelen ser más áreas de las que se piensa. 
2. Capacite primero a los equipos con más exposición: atención a clientes, RR.HH., ventas, cobranza y TI. 
3. Defina reglas simples y visibles, como por qué canales se pueden compartir planillas o qué hacer si un dato llega a la persona equivocada. 
4. Deje registro de quién se capacitó y cuándo. Es la evidencia que le pedirán clientes, auditores y, llegado el momento, la autoridad. 
5. Revise si le queda franquicia SENCE 2026. Si su empresa aún no la ha usado completamente, destinarla a esta capacitación antes del cierre del año es una forma concreta de aprovecharla. 

Postergar la ley no es postergar la preparación 

Si la fecha se mantiene, las empresas que se prepararon este año llegarán a tiempo. Si se posterga, tendrán un año de ventaja para consolidar hábitos y ajustar procesos con calma. En ambos escenarios, empezar ahora es la decisión más segura. 

Cómo podemos ayudarle 

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Última actualización: 13 de octubre de 2026. Este artículo tiene fines informativos y no constituye asesoría legal.