Tras experimentarse las ventajas del trabajo remoto en términos de productividad y rendimiento, junto a los beneficios que aporta para mantener la seguridad sanitaria de las personas; empresas y colaboradores están considerando su adopción en forma permanente.
Desde la visión de las empresas, un relevamiento realizado por Apex America en empresas de Chile, Argentina y Colombia, mostró que un 93% logró mantener o mejorar sus resultados con el teletrabajo, por lo que el 47% sostendrá esta modalidad, mientras que el 42% aún no descarta seguir practicándola. Es decir, el 89% la implementará en forma permanente o evalúa hacerlo.
En el caso de los empleados, una encuesta desarrollada por Mercer y Whalecom reveló que el 82% elegiría el home office si pudiera escoger la forma de trabajar. Un 63% contestó que se siente más eficiente desempeñándose en esa modalidad.
Por su parte, el estudio “Teletrabajo en la Argentina en contexto de aislamiento social”, efectuado por la Red Internacional de Educación para el Trabajo (RIET), manifestó que el 63% de los trabajadores desea seguir desempeñándose desde sus casas luego de superados los períodos de aislamiento obligatorio.
A partir de estos indicadores, consultamos a empleados chilenos si consideran que el home office es una modalidad de trabajo que puede mantenerse en las organizaciones luego de superada la crisis del coronavirus.
Veamos algunas conclusiones:
- Desde el punto de vista de la productividad, la mayoría de las personas entrevistadas consideró que es muy probable que el teletrabajo funcione como modalidad laboral efectiva a largo plazo.
- En cuanto al trabajo en equipo, muchos coincidieron que las conversaciones de crecimiento personal y apoyo emocional, el compartir momentos de distensión, y la realización de otras actividades e interacciones típicamente presenciales, evidentemente no tienen el mismo impacto virtual en su formato online.
- La capacidad para poder administrar mejor los tiempos y lugares de trabajo, se reconoció en general como una de las principales ventajas de la modalidad. En particular se destacó la posibilidad de contar con una mayor libertad. Aunque se enfatizó en la necesidad de desarrollar un alto grado de responsabilidad y compromiso con las tareas.
- Interacciones multimediales. Otra de las conclusiones en las que hubo consenso entre los entrevistados es que en todos aquellos trabajos que no requieren ser presenciales, las comunicaciones corporativas puede desarrollarse normalmente por vía telefónica, videollamada o correo electrónico. La clave reside en configurar procesos claros, establecer los momentos en los que se mantendrán reuniones grupales online, y delimitar lo que deberá aportar cada persona desde su posición laboral, diaria o semanalmente.
- Algunos de los participantes indicaron que el trabajo remoto ayuda a lograr una mayor concentración en las tareas.
- Entre los beneficios del teletrabajo, se señaló la mejora que aporta a la calidad de vida, al permitir compartir más tiempo en familia, evitar los traslados apresurados y suprimir los minutos perdidos en el tráfico de la ciudad. También se mencionó que favorece la realización de proyectos personales que antes no podían efectuarse.
- Mayor optimización de la jornada. Los trabajadores entrevistados coincidieron que el home office permite realizar muchas más actividades en el día a día.
- En general se consideró que, de establecerse como modalidad laboral, el teletrabajo permitiría a las empresas abaratar costos fijos. Por ejemplo: disminuir el tamaño de sus oficinas por una menor necesidad de espacios, o reducir los gastos de reacondicionamiento para cumplir con las nuevas normas de seguridad, al haber menos cantidad de puestos físicos.
- Transformación digital. Los entrevistados reflexionaron que en un mundo en pleno proceso de cambio, no solo por la pandemia sino también por la Cuarta Revolución Industrial, el Covid-19 presenta un escenario propicio para que las empresas se arriesguen y apuesten a la innovación, no solo en términos de tecnología sino también en relación a procesos y modalidades de trabajo.
- ¿Home office total o parcial? Al plantearse la posibilidad de establecer al home office como una modalidad de trabajo en un formato mixto, en los que se deba asistir a una oficina solo algunos días de la semana, todos los participantes de la investigación se mostraron conformes. Entre otras cuestiones se destacó que así se beneficiaría a las personas, equilibrando sus tareas profesionales y personales, permitiendo aprovechar al máximo el uso de las tecnologías, y rescatando algún tipo de contacto presencial con otros miembros del equipo.
