Certificación online en los principios de Experiencia de Cliente dirigida a quienes tienen contacto directo con cliente (equipos de ventas, atención al cliente, call center) que permitirá a los participantes brindar a los clientes experiencias positivas, homogéneas y consistentes, obteniendo como resultado el incremento de las ventas.   Esta certificación es emitida por el Phil Klaus Institute – PkI