Entre las capacidades humanas que han permitido enfrentar dicho terremoto se destacan la adaptabilidad, la reconversión, la flexibilidad, la agilidad, la resiliencia y la capacidad para desarrollar las habilidades esenciales para gestionar la transformación.

Como se señala en el Barómetro DCH sobre la Gestión del Talento en España y Latinoamérica 2020, durante el año recién pasado el área de Recursos Humanos de las empresas se convirtió en un espacio clave para llevar a cabo los cambios y la adaptación a las nuevas formas de trabajo en un escenario de transformación digital.

Pero el desafío para RR.HH. fue doble: por un lado, hubo que procesar y gestionar su propia transformación y, por otro, liderar los procesos de cambio de cada sector de la empresa.

En este sentido, el reporte de DCH señala que Recursos Humanos pasó de ser un área vista como “observadora” a ser el área “protagonista” en el diseño de estrategias para gestionar a las personas, acompañarlas en un periodo de incertidumbre y asegurar que la compañía pudiera seguir obteniendo resultados.

A partir de este proceso de transformación, el informe analizó los nuevos desafíos que están planteando los procesos de cambio y la adaptación desde la perspectiva de los efectos negativos de la crisis sanitaria:

• Pérdida de contacto presencial: nuevos retos para alcanzar una buena comunicación y para lograr trabajar en equipo.
• Dificultad en los procesos internos: retrasos y evidencias de la necesidad de automatización en algunas operaciones.
• Dificultad en la gestión de emociones.
• Poca sensación de buena salud y bienestar en la organización.
• Elevado ausentismo.
• Mayores demandas políticas.
• Evidencia de la obsolescencia de las leyes laborales respecto de las dinámicas planteadas por la emergencia sanitaria.
• Problemas de conectividad.

Mientras que en relación a los efectos positivos se destacaron:

• Las nuevas formas de trabajo, como el teletrabajo, el trabajo por objetivos y el modo de relacionarse con los equipos.
• Compromiso y resiliencia de la mayoría de los colaboradores.
• Adaptación al cambio y aprendizaje.
• Optimización de espacios.
• Retomar el valor de las personas.

En términos de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), en América Latina se destacaron salud y bienestar, igualdad de género y reducción de las desigualdades.

En síntesis, los desafíos que deberá seguir enfrentando el área de Recursos Humanos  son grandes, y sus líderes y equipos necesitarán de toda la ayuda posible para gestionar en forma eficiente sus procesos de cambio internos y los del resto de la organización. De hecho, siempre faltan manos para ejecutar los proyectos de gestión del talento y de cambio.

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