Como destaca Daniel Iribarren, director de nuestro partner Imova, la metodología de aprender haciendo sin duda provee múltiples beneficios en términos de mejora en los niveles de desempeño, impactando positivamente en los resultados corporativos. Entre ellos:

• Genera mayor motivación y engagement con el proceso de capacitación.
• Facilita la incorporación de conocimientos.
• Permite desarrollar habilidades blandas vinculadas a cada función laboral.
• Propicia un aprendizaje activo, efectivo y colaborativo.
• Fomenta la experimentación.
• Favorece a un incremento de la receptividad por parte de los colaboradores.
• Brinda la posibilidad de identificar fortalezas y debilidades.

Resulta interesante tener en cuenta que para desarrollar propuestas de realidad extendida:

• En muchos casos es suficiente contar con una tableta o un celular, y la utilización de visores no es excluyente.
• No se requiere necesariamente tener una conexión a Internet durante el proceso de capacitación, que puede realizarse en modo off-line (un dato central para industrias como la minera).

Esto permite impulsar procesos de entrenamiento más accesibles en términos de inversión al poder utilizarse tecnologías ya disponibles entre los colaboradores de una organización, y tener la posibilidad de prescindir de la conectividad.

Además, los procesos formativos con realidad extendida son flexibles y adaptables en relación a las exigencias de cada proyecto. La escalabilidad entre plataformas permite traspasar aplicaciones entre dispositivos sin tener que realizar una mayor inversión. Por ejemplo, para impulsar una segunda etapa de las iniciativas de capacitación.

Veamos algunos casos de uso de realidad extendida en dos de sus expresiones.

4 casos de uso de Realidad Virtual

Su capacidad de introducir a los participantes en realidades alternativas, que emulan ámbitos de trabajo o situaciones laborales, hacen de esta tecnología un recurso perfecto en diferentes circunstancias, como las siguientes:

• Cuando se aprende a utilizar una maquinaria específica (incluso por medio de un videojuego) sin intervenir directamente sobre ella ni producir un impacto real que pudiera ocasionarle daños. Al tratarse generalmente de activos costosos que conllevan riesgos de daño en su manipulación, la posibilidad de aprender en entornos seguros y sin riesgos resguarda la integridad de los recursos de una compañía.
• Otro caso se puede dar al hacer participar a los trabajadores en procesos que conllevan un alto riesgo de siniestralidad, para que puedan desarrollar reacciones, identificar potenciales errores y tomar decisiones rápidas y difíciles.
• En el ámbito del retail hay compañías que hacen experimentar a sus vendedores las sensaciones de estar atendiendo a un flujo elevado de compradores, en fechas claves como podrían ser la víspera de Navidad, para que puedan prepararse y optimizar su desempeño, sin afectar negativamente a los consumidores.
• La realidad virtual también es muy útil para entrenar en la aplicación de criterios de seguridad e higiene, tanto en términos de prevención, como frente a acontecimientos complejos e incluso situaciones de fuerza mayor.

4 casos de uso de Realidad Aumentada

Esta tecnología incorpora elementos virtuales al mundo real, provocando una expansión de los sentidos.

Veamos algunos ejemplos:

• Los vendedores de grandes superficies no solo pueden adquirir un mayor conocimiento de los productos que están ofreciendo al público, sino también utilizar esta tecnología para reducir la incertidumbre de los clientes, dándoles la posibilidad de que experimenten en sus propios hogares cómo queda una alfombra o una cortina que evalúan comprar.
• En la reparación de componentes específicos de un artefacto de uso industrial, permite que una persona lo pueda analizar en detalle y desde diferentes ángulos, desde la pantalla de su celular, teniendo la posibilidad de ampliarla para ver cada uno de sus componentes y saber localizar en el momento específico de necesidad dónde se encuentra una pieza que pueda necesitar ser reparada.
• En una bodega de almacenamiento, al buscar un artículo específico, los visores o la pantalla de un dispositivo móvil identificarán el código QR del producto y resaltará esa área con otro color.
• Ante un plano de oficina en un manual de procedimientos, cada código QR permitirá comprender dónde se origina un proceso y cómo se desarrolla el flujo de trabajo asociado.

Desde Élogos ya estamos apoyando a grandes empresas chilenas y latinoamericanas en el desarrollo de proyectos de capacitación apoyados en realidad extendida.

Te invitamos a leer dos artículos previos relacionados:

• ¿Cuáles son las tecnologías involucradas en los procesos de capacitación corporativa que incorporan realidad extendida?
• Realidad extendida: tecnologías que consolidan la evolución de los procesos formativos.

Y a contactarnos para que podamos evaluar conjuntamente el diseño una estrategia de gestión del talento adecuada a las necesidades de tu organización, utilizando las mejores tecnologías disponibles de acuerdo a la necesidad de tu organización.